よくある質問
サービスに関する質問（見積・支払等）
- 見積は無料ですか？
- ネットを利用して大きな金額の商品を購入するのは、不安なのですが…
- 注文したい時はどうすればいいの？
- 支払はどうすればいいの？
- クレジットカードで支払いたいのですが。
- どうしてこんなに安い価格で商品を提供できるのですか？
- 見積以上の金額を請求されることはありますか。
- アフターケアや保証はどのようになっていますか？
商品についての質問
工事についての質問
その他の質問
見積は無料ですか？
はい、お見積りは無料です。
ヒアリング、現地調査、お見積り積算までは無料となります。
ネットを利用して大きな金額の商品を購入するのは、不安なのですが…
たしかにエクステリア商品は決してお安い買い物ではありません。インターネットを利用して購入する事に対して、不安になる方も多いかと思います。ココdeエクステリアでは地元のお客様に少しでも安心していただくために、施工を伴う商品購入の際、担当者が現地を確認し、直接お話を伺い、正式な見積書を提出させて頂きます。ご納得頂いた上でご注文ください。
注文したい時はどうすればいいの？
まずはお電話下さい。ご注文時には前受金として1/2～1/3程度の御入金をお願いしています。御入金をもって正式なご注文とさせて頂いております。工事完了後、残金をお支払い頂くことになります。ご不明な点やご質問は、お気軽にお電話ください。
支払はどうすればいいの？
お支払いは現金、もしくは取扱提携ローンをご利用になれます。
現金の場合、店頭にてお支払い頂くか、ご集金、またはお振込 のいずれかをお選びください。
お振込の場合は原則として領収書の発行はおこなっておりませんが、ご希望の場合は領収証を発行いたします。
ローンをご希望の場合、エクステリアリフォームローンをご用意しています。お気軽にお問い合わせください。
クレジットカードで支払いたいのですが。
申し訳ございません。当店ではクレジットカードはご利用頂けません。
お支払いは現金、またはリフォームローンのご利用となります。
どうしてこんなに安い価格で商品を提供できるのですか？
一般に建築業界の従来の販売のルートは中間業者が多いため、消費者に提供される時には多くの中間マージンが上乗せされています。この販売ルートを出来るだけ簡素化することによりお客さまにお安くご提供できるようになっております。また、ココdeエクステリアの販売システムは営業費、広告費等が殆どかかっておりません。ネットを介した販売窓口を設けることによって、より簡単に、よりお客さまに近い販売形態を確立していきたいと思っています。
見積以上の金額を請求されることはありますか。
ございます。
施工中に追加工事が必要となった場合や、ご契約後に仕様変更があった場合などは当然、差額が発生致します。
その場合は、発生した差額を含めた金額を請求させて頂きますので、当初のお見積金額と請求金額が異なる事がございます。
変更した内容によって、増額することもありますし、減額することもありえます。
金額が変更になる場合は、予めお客様と相談させて頂き、合意のもとに進めさせて頂きますのでご安心ください。
アフターケアや保証はどのようになっていますか？
エクステリア外構の保証期間は、工事完了後お引き渡しから5年と致します。
保証期間中に通常の取り扱いによって当社施工対象に瑕疵が発生し、当社がそれを認めた場合は無償で当該部分の補修および部品の取替えを致します。 なお、使用部品および商品でメーカーの保証のあるものについては当該メーカーの保証(注)になることがあります。
もちろん、5年の保証期間終了後も当社はアフターサービスに努めるとともに不具合が生じた場合はその部分の補修や交換を有償になりますが速やかに対応してまいります。
(注)メーカー保証の製品とは、門扉･フェンス･カーポート･ポスト･照明器具などメーカーが製品として出荷しているもので保証期間は2年、なお電装部品及び木製部品については1年です(メーカー保証規定による)。
工事は自分でやろうと思うのですが、商品だけの購入は可能ですか？
可能です。弊社では商品のみの販売も行なっております。ご注文の商品を店頭にてお引取りになれます。なお、商品代はご注文時に全額前払いにてお願いしておりますことご了承ください。
ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
ホームページに掲載されている商品以外にも取り扱い可能なものがあります。ご希望の商品が取り扱えるかをお調べ致しますので、メーカーや商品名がお分かりの場合はお気軽にお問い合わせ下さい。
施工してもらえる地域はどの辺りですか？
基本的に、四日市市を中心とした三重県北部で工事をさせて頂いております。
【四日市市・桑名市・鈴鹿市・朝日町・川越町・菰野町・いなべ市・東員町】が対象地域です。その他の地域で施工を希望される場合は、お電話かメールフォームからお問い合わせください。
注文してからどれくらいで工事が可能ですか？
商品の在庫状態や施工スケジュールの混雑具合にもよりますが、最短で正式ご発注後一週間後ぐらいから施工可能です。詳しい日程や施工日のご希望がある場合などは担当者と打ち合わせさせて頂きます。
工事にはどれくらいの日数がかかりますか？
１台用のカーポートやテラス屋根などですと、午前９時頃より工事をスタートしまして、約一日で完了します。複数台タイプや連棟タイプであれば、２、３日を要します。ただ、現場状況によっては、ハツリ工事に時間を要する場合や、搬入に時間を要する場合もありますので、一般的なケースとしてお考えください。
業者なのですが、仕入れとして利用できますか？
ココdeエクステリアは戸建住宅にお住まいのエンドユーザー様からのご依頼に特化させて頂いており、建築関連業者様からのご依頼は、システム上、対応が困難なためお断りさせて頂いております。
商品のみ販売のご依頼であれば、一般のお客様と同様の対応で承ることが可能でございます。
建材商社（メーカー）なのですが、商材の提供は可能ですか？
ココdeエクステリアで販売可能な商品などございましたら、メールにてご紹介ください。前向きに検討させていただきます。